Vores generelle vilkår og betingelser for salg
Betingelser af 15. december 2024.
Camping du Lac de Carouge drives af SAS SELYV, der er registreret i handels- og selskabsregistret i Chambéry under nummer 53411326100018, 670 Allée du Lac, 73250 Saint Pierre d’Albigny, Tel : 04.80.81.97.90, email : [email protected], https://www.campinglacdecarouge.fr
DEFINITIONER :
BESTILLING eller RESERVATION eller LEJE: Køb af tjenesteydelser.
TJENESTER: Sæsonudlejning af indkvartering eller bare pladser til »turisme«.
INDKVARTERING: Telt, campingvogn, mobilhome og let fritidsindkvartering.
ARTIKEL 1 – ANVENDELSESOMRÅDE
Disse generelle salgsbetingelser gælder uden begrænsning eller forbehold for enhver udlejning af indkvartering eller bare pladser på campingpladsen Lac de Carouge, der drives af SAS SELYV (»Tjenesteudbyderen«), til ikke-professionelle kunder (»Kunderne« eller »Kunden«), på hjemmesiden http://www.campinglacdecarouge.fr eller via telefon, post eller elektronisk post (e-mails) eller på et sted, hvor Tjenesteudbyderen markedsfører Tjenesterne. De gælder ikke for udlejning af pladser til mobilhomes, som er omfattet af en »fritidskontrakt«. De vigtigste egenskaber ved tjenesterne præsenteres på webstedet http://www.campinglacdecarouge.fr på et skriftligt medium – papir eller elektronisk – i tilfælde af en reservation på en anden måde end en fjernordre. Kunden er forpligtet til at læse dem, før han afgiver en ordre. Valg og køb af en tjeneste er udelukkende kundens ansvar. Disse generelle salgsbetingelser gælder med udelukkelse af alle andre vilkår og betingelser fra tjenesteudbyderen, især dem, der gælder for andre markedsføringskanaler for tjenesterne.
Disse generelle salgsbetingelser er til enhver tid tilgængelige på webstedet og har, hvor det er relevant, forrang for enhver anden version eller ethvert andet kontraktdokument. Den version, der gælder for kunden, er den, der er gældende på webstedet eller meddelt af tjenesteudbyderen på den dato, hvor kunden afgiver sin ordre. I mangel af bevis på det modsatte udgør de data, der er registreret i tjenesteudbyderens computersystem, bevis for alle transaktioner, der er indgået med kunden.
I henhold til betingelserne i den franske databeskyttelseslov og den europæiske databeskyttelsesforordning har kunden til enhver tid ret til at få adgang til, rette og modsætte sig, hvis behandlingen ikke er afgørende for udførelsen af ordren og ferien, samt deres konsekvenser, alle hans/hendes personlige data ved at skrive, pr. post og fremlægge bevis for hans/hendes identitet, direkte til Camping du Lac Saint Clair. Kunden erklærer, at han/hun har læst disse generelle salgsbetingelser og har accepteret dem enten ved at afkrydse den boks, der er beregnet til dette formål, inden han/hun gennemfører onlinebestillingsproceduren, samt de generelle vilkår og betingelser for brug af webstedet http://www.campinglacdecarouge.fr/, eller i tilfælde af offline-reservationer, på enhver anden passende måde.
ARTIKEL 2 – FORBEHOLD
Kunden vælger de tjenester, han ønsker at bestille på webstedet, eller giver oplysninger på ethvert dokument, der sendes af tjenesteudbyderen, på følgende måde:
Indledende kommunikation fra kunden for at booke indkvartering på online bookingwebstedet, via telefon, via e-mail eller via chat på webstedet. Det er ikke muligt at booke pr. post.
Det er kundens ansvar at kontrollere nøjagtigheden af ordren og straks underrette leverandøren om eventuelle fejl. Ordren anses først for endelig, når leverandøren har sendt kunden en bekræftelse på accept af ordren pr. e-mail eller undtagelsesvis pr. post eller ved at underskrive kontrakten, hvis ordren er bestilt direkte i de lokaler, hvor leverandøren markedsfører tjenesterne.
Enhver ordre, der afgives på webstedet http://www.campinglacdecarouge.fr, udgør oprettelsen af en fjernkontrakt mellem kunden og tjenesteudbyderen.
Alle ordrer er personlige og må under ingen omstændigheder overdrages.
Det er helt forbudt at afholde polterabend på campingpladsen. Tjenesteudbyderen forbeholder sig ret til at nægte sådanne grupper adgang til campingpladsen.
ARTIKEL 3 – PRISER
De tjenester, der tilbydes af tjenesteudbyderen, leveres til de gældende priser på webstedet http://www.campinglacdecarouge.fr eller på ethvert af tjenesteudbyderens informationsmedier, når kunden afgiver sin bestilling. Priserne er udtrykt i euro, eksklusive moms og inklusive moms.
Priserne tager højde for eventuelle rabatter, der tilbydes af tjenesteudbyderen på webstedet http://www.campinglacdecarouge.fr eller i andre informations- eller kommunikationsmedier.
Disse priser er faste og kan ikke revideres i deres gyldighedsperiode, som angivet på webstedet http://www.campinglacdecarouge.fr i e-mailen eller i det skriftlige forslag, der er sendt til kunden. Efter denne gyldighedsperiode bortfalder tilbuddet, og tjenesteudbyderen er ikke længere bundet af priserne.
De omfatter ikke behandlings- og administrationsomkostninger, som faktureres yderligere på de betingelser, der er angivet på webstedet http://www.campinglacdecarouge.fr eller i de oplysninger (post, e-mail osv.), der er meddelt kunden på forhånd, og som beregnes, før ordren afgives.
Den betaling, der anmodes om fra kunden, svarer til det samlede købsbeløb, inklusive disse omkostninger.
Sælger udarbejder en faktura og sender den til kunden senest, når restbeløbet er betalt.
3.1. TAXE DE SÉJOUR
Turistskatten, som opkræves på vegne af kommunen, er ikke inkluderet i prisen. Beløbet fastsættes pr. person pr. dag og varierer afhængigt af destinationen. Den skal betales, når du betaler for ydelsen, og vises separat på fakturaen.
ARTIKEL 4 – BETALINGSBETINGELSER
4.1. ACOMPTE
Beløb, der betales på forhånd, er indskud. De udgør en forudbetaling af den samlede pris, som kunden skal betale.
Der kræves et depositum på 30 % af den samlede pris for de bestilte tjenester, når kunden afgiver sin ordre. Hvis kunden afgiver en ordre mindre end 30 dage før ankomstdagen, vil det krævede depositum være 100 %. Det skal betales ved modtagelse af den endelige lejekontrakt, som er vedlagt den kopi, der skal returneres. Det vil blive trukket fra det samlede beløb for bestillingen. Det kan ikke refunderes af udbyderen, hvis kunden afbestiller. Restbeløbet for opholdet skal betales 30 dage før ankomstdatoen (ellers annulleres lejemålet). Tilsvarende har tjenesteudbyderen ikke ret til refusion i tilfælde af kundens annullering.
4.2. PAIEMENTS
Betalinger foretaget af kunden vil først blive betragtet som endelige, når de skyldige beløb er blevet effektivt opkrævet af tjenesteudbyderen.
I tilfælde af forsinket betaling og betaling af de skyldige beløb af kunden efter fristen angivet ovenfor eller efter betalingsdatoen vist på fakturaen sendt til kunden, vil sanktioner for forsinket betaling beregnet til den lovlige sats for beløbet (inklusive skat) af prisen for levering af tjenesterne automatisk og i kraft af loven betales til tjenesteudbyderen uden nogen formalitet eller forudgående formel meddelelse.
Forsinket betaling vil resultere i øjeblikkelig betaling af alle skyldige beløb fra kunden, uden at det berører andre foranstaltninger, som tjenesteudbyderen måtte være berettiget til at træffe over for kunden i denne henseende.
4.3. NON-RESPECT DES CONDITIONS DE PAIEMENT
Desuden forbeholder tjenesteudbyderen sig ret til i tilfælde af manglende overholdelse af ovennævnte betalingsbetingelser at suspendere eller annullere leveringen af de tjenester, som kunden har bestilt, og/eller at suspendere opfyldelsen af sine forpligtelser, efter at en formel meddelelse er forblevet uden virkning.
ARTIKEL 5 – LEVERING AF TJENESTER
5.1. MISE A DISPOSITION ET UTILISATION DES PRESTATIONS
Indkvartering må benyttes fra kl. 15.00 og skal forlades senest kl. 10.00 på afrejsedagen. Standpladser må benyttes fra kl. 13.00 på ankomstdagen og skal forlades senest kl. 12.00 på afrejsedagen.
Restbeløbet for opholdet skal betales 30 dage før ankomstdatoen (ellers annulleres lejemålet).
Indkvarteringen og pladserne er beregnet til et bestemt antal personer på udlejningstidspunktet og må under ingen omstændigheder benyttes af et større antal personer.
Indkvarteringen og pladserne skal afleveres i samme rengjorte stand, som da de blev leveret. Hvis dette ikke er tilfældet, skal lejeren betale et engangsbeløb på € 80 for rengøring. Eventuelle skader på boligen eller dens tilbehør vil straks blive repareret for lejers regning. Inventaret ved slutningen af lejeperioden skal være nøjagtigt det samme som ved begyndelsen.
5.2. DÉPÔT DE GARANTIE
Ved udlejning af indkvartering skal kunden betale et depositum på € 200 den dag, hvor nøglerne overdrages, og det vil blive returneret til kunden senest 7 dage efter lejeperiodens afslutning, med fradrag af eventuelle omkostninger i forbindelse med istandsættelse af ejendommen. Dette depositum udgør ikke en ansvarsgrænse.
ARTIKEL 6 – FORSINKELSE, AFBRYDELSE ELLER AFLYSNING AF FERIEN FRA KUNDENS SIDE
Der gives ikke rabat ved sen ankomst, tidlig afrejse eller ændringer i antallet af personer (uanset om det gælder hele eller dele af det planlagte ophold).
6.1. MODIFICATION
I tilfælde af ændring af datoer eller antal personer vil udbyderen gøre sit yderste for at acceptere anmodninger om ændring af dato inden for rammerne af tilgængelighed, uden at det berører eventuelle ekstra gebyrer. I alle tilfælde er udbyderen kun forpligtet til at gøre sit bedste og kan ikke garantere tilgængeligheden af en standplads eller indkvartering eller en anden dato. Enhver anmodning om at reducere opholdets længde vil af udbyderen blive betragtet som en delvis annullering, hvis konsekvenser er underlagt artikel 6.3.
6.2. INTERRUPTION
Tidlig afrejse giver ikke anledning til refusion fra udbyderens side.
6.3. ANNULATION
I tilfælde af kundens annullering af reservationen efter leverandørens accept, uanset årsag, bortset fra force majeure, vil det depositum, der er betalt for reservationen, som defineret i artikel 4 – BETALINGSBETINGELSER i disse generelle salgsbetingelser, automatisk blive fortabt til leverandøren som kompensation og kan ikke give anledning til nogen form for tilbagebetaling.
I alle tilfælde af annullering vil behandlings- og administrationsomkostningerne (artikel 3) blive tilbageholdt af tjenesteudbyderen.
6.4. ANNULATION EN CAS DE PANDEMIE
Uanset bestemmelserne i artikel 6.3 AFLYSNING, i tilfælde af at kunden er tvunget til at aflyse ferien i sin helhed på grund af regeringsforanstaltninger, der ikke tillader deltagerne at rejse (generel eller lokal indespærring, rejseforbud, lukning af grænser), selv om campingpladsen er i stand til at opfylde sin forpligtelse og byde kunderne velkommen, vil leverandøren
– Udbyderen udsteder en kreditnota svarende til de beløb, som kunden har betalt, med fradrag af behandlings- og administrationsomkostninger (artikel 3), som opbevares af udbyderen. Denne kreditnota, som ikke kan refunderes og ikke kan overdrages, er gyldig i 12 måneder.
Hvis kunden tegner en specifik forsikring, vil de forsikringserstatninger, som kunden modtager, blive fratrukket kreditnotaens beløb.
ARTIKEL 7 – KUNDENS FORPLIGTELSER
7.1. ASSURANCE RESPONSABILITE CIVILE
Kunder, der bor på en standplads eller i en bolig, skal have en ansvarsforsikring. Kunden kan blive bedt om at fremvise et forsikringsbevis, før tjenesten påbegyndes.
7.2. ANIMAUX
Kæledyr accepteres under deres ejeres ansvar. De accepteres mod et gebyr, som kan fås hos udbyderen og betales på stedet.
7.3. RÈGLEMENT INTÉRIEUR
Husordenen hænger ved indgangen til etablissementet og i receptionen. Kunderne er forpligtet til at læse dem og overholde dem. De er tilgængelige på anmodning.
7.4. VOITURES ELECTRIQUES
Det er strengt forbudt at oplade en elbil ved campingpladsens ladestandere eller ved autocamperens stikkontakter, uanset hvilken type ladestander der er tale om.
Der er en ladestander til elbiler ved indgangen til campingpladsen. Prisen pr. kilowatt-time kan oplyses i receptionen.
ARTIKEL 8 – TJENESTEUDBYDERENS FORPLIGTELSER – GARANTI
Tjenesteudbyderen garanterer kunden i overensstemmelse med lovbestemmelserne og uden yderligere betaling mod enhver manglende overensstemmelse eller latent defekt som følge af en design- eller produktionsfejl i de bestilte tjenester.
For at gøre sine rettigheder gældende skal kunden skriftligt informere tjenesteudbyderen om eventuelle fejl eller manglende overensstemmelse inden for en periode på højst 48 timer efter levering af tjenesterne.
Tjenesteudbyderen refunderer eller udbedrer eller lader udbedre (så vidt muligt) de tjenester, der anses for at være mangelfulde, så hurtigt som muligt og senest inden for 8 dage efter tjenesteudbyderens opdagelse af manglen eller fejlen. Tilbagebetalingen sker ved kreditering af kundens bankkonto eller ved check sendt til kunden.
Tjenesteudbyderens garanti er begrænset til tilbagebetaling af de tjenester, som kunden faktisk har betalt for. Tjenesteudbyderen kan ikke holdes ansvarlig eller i misligholdelse for forsinkelser eller manglende opfyldelse som følge af en force majeure-begivenhed, som normalt anerkendes i fransk retspraksis.
Denne klausul gælder kun for tjenester, der tilbydes af tjenesteudbyderen alene. Serviceydelser, der bestilles fra udbydere uden for campingpladsen, skal aftales med disse andre udbydere.
De tjenester, der leveres via tjenesteudbyderens hjemmeside http://www.campinglacdecarouge.fr, er i overensstemmelse med de gældende regler i Frankrig.
ARTIKEL 9 – FORTRYDELSESRET
Aktiviteter i forbindelse med tilrettelæggelse og salg af ferier eller udflugter på en bestemt dato eller i en bestemt periode er ikke underlagt den fortrydelsesfrist, der gælder for fjernsalg og salg uden for fast forretningssted, i overensstemmelse med bestemmelserne i artikel L221-28 i den franske forbrugerlovgivning.
ARTIKEL 10 – BESKYTTELSE AF PERSONOPLYSNINGER
Tjenesteudbyderen, som udarbejder dette dokument, behandler personoplysninger på følgende juridiske grundlag:
- Eller den legitime interesse, der forfølges af tjenesteudbyderen, når den forfølger følgende formål:
– Efterforskning
– håndtere relationer med kunder og potentielle kunder,
– tilrettelæggelse af, tilmelding til og invitation til tjenesteudbyderens arrangementer,
– behandling, udførelse, prospektering, produktion, styring og overvågning af kundeforespørgsler og filer,
– udarbejder skøder på vegne af sine klienter.
- eller for at overholde juridiske og lovgivningsmæssige forpligtelser, når det udfører behandling med henblik på :
– forebyggelse af hvidvaskning af penge og finansiering af terrorisme og bekæmpelse af korruption,
– fakturering,
– regnskab.
Tjenesteudbyderen opbevarer kun data, så længe det er nødvendigt til de formål, som de blev indsamlet til, og i overensstemmelse med gældende regler.
I denne henseende opbevares kundedata i kontraktforholdets varighed plus 3 år til salgsfremmende og salgsfremmende formål, uden at det berører opbevaringsforpligtelser eller forældelsesfrister.
Med hensyn til forebyggelse af hvidvaskning af penge og finansiering af terrorisme opbevares dataene i 5 år efter afslutningen af forholdet til tjenesteudbyderen. Til regnskabsformål opbevares data i 10 år fra udgangen af regnskabsåret.
Potentielle kunders data opbevares i en periode på 3 år, hvis de ikke har deltaget i eller tilmeldt sig nogen af tjenesteudbyderens arrangementer.
De behandlede data er beregnet til autoriserede personer hos tjenesteudbyderen.
Under de betingelser, der er defineret i den franske databeskyttelseslov og den europæiske databeskyttelsesforordning, har enkeltpersoner ret til at få adgang til, rette, forespørge, begrænse, overføre eller slette data vedrørende dem.
Registrerede personer har også til enhver tid ret til af grunde, der vedrører deres særlige situation, at gøre indsigelse mod behandling af personoplysninger, hvis retsgrundlag er tjenesteudbyderens legitime interesse, samt ret til at gøre indsigelse mod kommerciel opsøgende virksomhed.
De har også ret til at definere generelle og specifikke direktiver, der definerer den måde, hvorpå de ønsker, at ovennævnte rettigheder skal udøves efter deres død, via e-mail til følgende adresse: [email protected] eller via post til campingpladsens adresse ledsaget af en kopi af et underskrevet identitetsdokument. De berørte personer har ret til at indgive en klage til CNIL.
ARTIKEL 11 – INTELLEKTUEL EJENDOMSRET
Indholdet på webstedet http://www.campinglacdecarouge.fr tilhører tjenesteudbyderen og dennes partnere og er beskyttet af fransk og international lovgivning om intellektuel ejendomsret.
Enhver reproduktion, distribution eller brug af hele eller dele af dette indhold er strengt forbudt og kan udgøre en krænkelse af ophavsretten.
Desuden bevarer tjenesteudbyderen ejendomsretten til alle intellektuelle ejendomsrettigheder til fotografier, præsentationer, undersøgelser, tegninger, modeller, prototyper osv. produceret (selv på kundens anmodning) med henblik på at levere tjenesterne til kunden. Det er derfor forbudt for kunden at reproducere eller udnytte de nævnte undersøgelser, tegninger, modeller og prototyper osv. uden udtrykkelig, skriftlig og forudgående tilladelse fra tjenesteudbyderen, som kan være underlagt en økonomisk modydelse.
Det samme gælder for navne, logoer eller mere generelt enhver grafisk repræsentation eller tekst, der tilhører tjenesteudbyderen eller bruges og distribueres af den.
ARTIKEL 12 – GÆLDENDE LOV – SPROG
Disse generelle salgsbetingelser og alle transaktioner, der udspringer af dem, er underlagt fransk lovgivning.
Disse generelle salgsbetingelser er skrevet på fransk. Hvis de oversættes til et eller flere fremmedsprog, er det kun den franske tekst, der anses for at være autentisk i tilfælde af en tvist.
ARTIKEL 13 – TVISTER
Alle tvister, som de købs- og salgstransaktioner, der er indgået i henhold til disse generelle salgsbetingelser, kan give anledning til, vedrørende deres gyldighed, fortolkning, udførelse, opsigelse, konsekvenser og konsekvenser heraf, og som ikke kan løses mellem tjenesteudbyderen og kunden, skal forelægges de kompetente domstole i henhold til betingelserne i almindelig lovgivning.
Kunden informeres hermed om, at han eller hun i tilfælde af en tvist kan benytte sig af en konventionel mæglingsprocedure eller enhver anden alternativ tvistbilæggelsesmetode.
Kunden kan især have fri adgang til følgende forbrugermægler:
CM2C
14 rue Saint Jean
75017 Paris
ARTIKEL 14 – INFORMATION FØR KONTRAKTINDGÅELSE – KUNDEACCEPT
Kunden anerkender, at han/hun forud for afgivelsen af sin bestilling har fået udleveret disse generelle salgsbetingelser på en læselig og forståelig måde samt alle de oplysninger og detaljer, der er nævnt i artikel L 111-1 til L111-7 i den franske forbrugerlov, ud over de oplysninger, der kræves i henhold til dekretet af 22. oktober 2008 om forudgående forbrugeroplysning om karakteristika for udlejning af indkvartering på friluftshoteller og i særdeleshed:
tjenesternes væsentlige egenskaber under hensyntagen til det anvendte kommunikationsmedium og de pågældende tjenester ;
prisen på tjenester og afledte omkostninger ;
oplysninger om tjenesteudbyderens identitet, postadresse, telefonnummer og elektroniske kontaktoplysninger samt dennes aktiviteter, hvis dette ikke fremgår af sammenhængen;
oplysninger om juridiske og kontraktlige garantier, og hvordan de gælder; det digitale indholds funktioner og, hvor det er relevant, dets interoperabilitet;
muligheden for at ty til konventionel mægling i tilfælde af en tvist ;
oplysninger om opsigelse og andre vigtige kontraktvilkår.
Det faktum, at en fysisk person (eller juridisk enhed) afgiver en ordre på webstedet http://www.campinglacdecarouge.fr, indebærer fuld og uforbeholden accept af disse generelle salgsbetingelser, hvilket udtrykkeligt anerkendes af kunden, som især giver afkald på retten til at påberåbe sig ethvert modstridende dokument, der ikke ville kunne håndhæves over for tjenesteudbyderen.
