I nostri termini e condizioni generali di vendita
Condizioni del 15 dicembre 2024.
Camping du Lac de Carouge gestito da SAS SELYV iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Chambéry con il numero 53411326100018, 670 Allée du Lac, 73250 Saint Pierre d’Albigny, Tel : 04.80.81.97.90, email : [email protected], https://www.campinglacdecarouge.fr
DEFINIZIONI
ORDINE o PRENOTAZIONE o NOLEGGIO: acquisto di servizi.
SERVIZI: affitto stagionale di alloggi o di piazzole scoperte per “turismo”.
ALLOGGIO: Tenda, roulotte, casa mobile e alloggi leggeri per il tempo libero.
ARTICOLO 1 – AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano, senza limitazioni o riserve, a qualsiasi locazione di alloggi o di piazzole scoperte nel campeggio Lac de Carouge, gestito da SAS SELYV (“il Fornitore di Servizi”), a clienti non professionisti (“i Clienti” o “il Cliente”), sul sito web http://www.campinglacdecarouge.fr o per telefono, posta o posta elettronica (e-mail), o in un luogo in cui il Fornitore di Servizi commercializza i Servizi. Non si applicano all’affitto di piazzole per case mobili, che sono oggetto di un contratto “leisure”. Le caratteristiche principali dei Servizi sono presentate sul sito http://www.campinglacdecarouge.fr su un supporto scritto – cartaceo o elettronico – in caso di prenotazione con un mezzo diverso dall’ordine a distanza. Il Cliente è tenuto a prenderne visione prima di effettuare qualsiasi ordine. La scelta e l’acquisto di un Servizio sono di esclusiva responsabilità del Cliente. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano ad esclusione di tutti gli altri termini e condizioni del Fornitore di Servizi, in particolare quelli applicabili ad altri canali di vendita dei Servizi.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono accessibili in qualsiasi momento sul Sito Web e prevalgono, ove applicabile, su qualsiasi altra versione o su qualsiasi altro documento contrattuale. La versione applicabile al Cliente è quella in vigore sul Sito Web o comunicata dal Fornitore del Servizio alla data di inoltro dell’Ordine da parte del Cliente. In assenza di prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Fornitore del Servizio costituiranno la prova di tutte le transazioni effettuate con il Cliente.
In base alle condizioni definite dalla Legge francese sulla protezione dei dati e dal Regolamento europeo sulla protezione dei dati, il Cliente ha il diritto, in qualsiasi momento, di accedere, rettificare e opporsi, se il trattamento non è indispensabile all’esecuzione dell’ordine e del soggiorno, nonché alle relative conseguenze, a tutti i suoi dati personali scrivendo, per posta e fornendo un documento di identità, direttamente al Camping du Lac Saint Clair. Il Cliente dichiara di aver letto le presenti Condizioni Generali di Vendita e di averle accettate selezionando l’apposita casella prima di completare la procedura d’ordine online, nonché le condizioni generali di utilizzo del sito web http://www.campinglacdecarouge.fr/ o, nel caso di prenotazioni offline, con qualsiasi altro mezzo appropriato.
ARTICOLO 2 – RISERVE
Il Cliente seleziona i servizi che desidera ordinare sul Sito Web o fornisce informazioni su qualsiasi documento inviato dal Fornitore del Servizio, come segue:
La comunicazione iniziale da parte del cliente per prenotare l’alloggio sul sito di prenotazione online, per telefono, via e-mail o tramite chat sul sito. Non è possibile effettuare prenotazioni per posta.
È responsabilità del Cliente verificare l’esattezza dell’Ordine e comunicare immediatamente al Fornitore eventuali errori. L’Ordine sarà considerato definitivo solo dopo che il Fornitore avrà inviato al Cliente la conferma dell’accettazione dell’Ordine via e-mail o, eccezionalmente, per posta, o con la firma del contratto nel caso in cui l’Ordine sia prenotato direttamente presso i locali in cui il Fornitore commercializza i Servizi.
Qualsiasi Ordine effettuato sul sito http://www.campinglacdecarouge.fr costituisce un contratto a distanza tra il Cliente e il Fornitore del Servizio.
Tutti gli Ordini sono personali e non possono essere trasferiti in nessun caso.
L’organizzazione di feste di addio al celibato o al nubilato nel campeggio è assolutamente vietata. Il fornitore del servizio si riserva il diritto di rifiutare l’accesso al campeggio a tali gruppi.
ARTICOLO 3 – PREZZI
I Servizi offerti dal Fornitore di Servizi sono forniti ai prezzi in vigore sul sito web http://www.campinglacdecarouge.fr, o su qualsiasi supporto informativo del Fornitore di Servizi, nel momento in cui il Cliente effettua l’ordine. I prezzi sono espressi in euro, IVA esclusa e IVA inclusa.
I prezzi tengono conto di eventuali sconti offerti dal Fornitore del Servizio sul sito web http://www.campinglacdecarouge.fr o su qualsiasi altro mezzo di informazione o comunicazione.
Questi prezzi sono fissi e non rivedibili durante il loro periodo di validità, come indicato sul sito web http://www.campinglacdecarouge.fr nell’e-mail o nella proposta scritta inviata al Cliente. Dopo tale periodo di validità, l’offerta decade e il Fornitore del Servizio non è più vincolato ai prezzi.
Non includono le spese di elaborazione e amministrazione, che vengono fatturate in aggiunta, alle condizioni indicate sul sito web http://www.campinglacdecarouge.fr o nelle informazioni (posta, e-mail, ecc.) comunicate al Cliente in precedenza, e calcolate prima dell’invio dell’Ordine.
Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all’importo totale dell’acquisto, comprensivo di tali costi.
Il Venditore redigerà una fattura e la invierà al Cliente al più tardi al momento del pagamento del saldo del prezzo.
3.1. TAXE DE SÉJOUR
La tassa di soggiorno, riscossa per conto del comune, non è inclusa nelle tariffe. L’importo è determinato per persona al giorno e varia a seconda della destinazione. Deve essere pagata al momento del pagamento del servizio e viene indicata separatamente sulla fattura.
ARTICOLO 4 – TERMINI DI PAGAMENTO
4.1. ACOMPTE
Le somme pagate in anticipo sono depositi. Costituiscono un anticipo sul prezzo totale dovuto dal Cliente.
Al momento dell’ordine è richiesto un acconto pari al 30% del prezzo totale dei Servizi ordinati. Se il Cliente effettua un ordine meno di 30 giorni prima del giorno di arrivo, l’acconto richiesto sarà del 100%. Essa deve essere versata al momento della ricezione del contratto di noleggio definitivo, che viene allegato alla copia da restituire. Verrà detratto dall’importo totale dell’ordine. Non potrà essere rimborsato dal Fornitore in caso di annullamento da parte del Cliente. Il saldo del soggiorno deve essere versato per intero 30 giorni prima della data di arrivo (altrimenti l’affitto verrà annullato). Allo stesso modo, il Fornitore del servizio non avrà diritto ad alcun rimborso in caso di annullamento da parte del Cliente.
4.2. PAIEMENTS
I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi solo quando gli importi dovuti saranno stati effettivamente riscossi dal Fornitore del Servizio.
In caso di ritardo nel pagamento e nel versamento delle somme dovute dal Cliente dopo il termine sopra indicato, o dopo la data di pagamento indicata nella fattura inviata al Cliente, le penali di mora calcolate al tasso legale dell’importo (comprensivo di imposte) del prezzo della fornitura dei Servizi, saranno automaticamente e di diritto dovute al Fornitore di Servizi, senza alcuna formalità o preavviso.
I ritardi di pagamento comporteranno il pagamento immediato di tutte le somme dovute dal Cliente, senza pregiudicare qualsiasi altra azione che il Fornitore del Servizio possa avere il diritto di intraprendere nei confronti del Cliente a tale riguardo.
4.3. NON-RESPECT DES CONDITIONS DE PAIEMENT
Inoltre, il Fornitore del Servizio si riserva il diritto, in caso di mancato rispetto dei termini di pagamento sopra indicati, di sospendere o annullare la fornitura dei Servizi ordinati dal Cliente e/o di sospendere l’esecuzione dei propri obblighi dopo che la notifica formale sia rimasta senza effetto.
ARTICOLO 5 – FORNITURA DI SERVIZI
5.1. MISE A DISPOSITION ET UTILISATION DES PRESTATIONS
Gli alloggi possono essere occupati a partire dalle ore 15:00 e devono essere liberati entro le ore 10:00 del giorno di partenza. Le piazzole possono essere occupate a partire dalle ore 13:00 del giorno di arrivo e devono essere liberate entro le ore 12:00 del giorno di partenza.
Il saldo del soggiorno deve essere versato per intero 30 giorni prima della data di arrivo (altrimenti l’affitto verrà annullato).
Gli alloggi e le piazzole sono progettati per un numero specifico di occupanti al momento dell’affitto e non possono in nessun caso essere occupati da un numero maggiore di persone.
L’alloggio e le piazzole devono essere restituiti nello stesso stato di pulizia in cui sono stati consegnati. In caso contrario, il locatario dovrà pagare una somma forfettaria di 80€ per la pulizia. Eventuali danni all’alloggio o ai suoi accessori saranno riparati immediatamente a spese dell’affittuario. L’inventario alla fine del periodo di locazione deve essere esattamente lo stesso dell’inizio.
5.2. DÉPÔT DE GARANTIE
Per gli affitti di alloggi, il Cliente dovrà versare un deposito cauzionale di 200€ il giorno della consegna delle chiavi, che gli sarà restituito entro 7 giorni dalla fine del periodo di affitto, al netto dei costi sostenuti per il ripristino della proprietà. Tale deposito non costituisce un limite di responsabilità.
ARTICOLO 6 – RITARDO, INTERRUZIONE O CANCELLAZIONE DEL VIAGGIO DA PARTE DEL CLIENTE
Non saranno concessi sconti in caso di arrivo posticipato, partenza anticipata o modifica del numero di persone (per tutto o parte del soggiorno previsto).
6.1. MODIFICATION
In caso di cambio di date o di numero di persone, il Gestore farà il possibile per accettare le richieste di cambio di data nei limiti della disponibilità, senza che ciò comporti alcun costo aggiuntivo; in ogni caso, si tratta di un semplice obbligo di mezzi, in quanto il Gestore non può garantire la disponibilità di una piazzola o di un alloggio, o di un’altra data; in questi casi potrà essere richiesto un supplemento di prezzo. Qualsiasi richiesta di riduzione della durata del soggiorno sarà considerata dal Gestore come un annullamento parziale, le cui conseguenze sono regolate dall’articolo 6.3.
6.2. INTERRUPTION
La partenza anticipata non darà luogo ad alcun rimborso da parte del Gestore.
6.3. ANNULATION
In caso di cancellazione della Prenotazione da parte del Cliente dopo la sua accettazione da parte del Fornitore, per qualsiasi motivo diverso dalla forza maggiore, l’acconto versato sulla Prenotazione, come definito all’articolo 4 – TERMINI DI PAGAMENTO delle presenti Condizioni Generali di Vendita, sarà automaticamente incamerato dal Fornitore, a titolo di risarcimento, e non potrà dar luogo ad alcun rimborso.
In tutti i casi di cancellazione, i costi di elaborazione e amministrazione (articolo 3) saranno trattenuti dal Fornitore del Servizio.
6.4. ANNULATION EN CAS DE PANDEMIE
In deroga alle disposizioni dell’articolo 6.3 ANNULLAMENTO, nel caso in cui il Cliente sia costretto ad annullare la vacanza nella sua interezza a causa di misure governative che non consentono ai partecipanti di viaggiare (confinamento generale o locale, divieto di viaggio, chiusura delle frontiere), anche se il campeggio è in grado di adempiere ai propri obblighi e di accogliere i Clienti, il Fornitore
– emetterà una nota di credito corrispondente alle somme versate dal Cliente, al netto delle spese di elaborazione e amministrazione (articolo 3), che saranno trattenute dal Provider. Tale nota di credito, non rimborsabile e non trasferibile, sarà valida per 12 mesi.
Se il Cliente sottoscrive un’assicurazione specifica, gli indennizzi assicurativi ricevuti dal Cliente saranno dedotti dall’importo della nota di credito.
ARTICOLO 7 – OBBLIGHI DEL CLIENTE
7.1. ASSURANCE RESPONSABILITE CIVILE
I clienti che soggiornano in una piazzola o in un alloggio devono avere un’assicurazione di responsabilità civile. Un certificato di assicurazione può essere richiesto al cliente prima dell’inizio del servizio.
7.2. ANIMAUX
Gli animali domestici sono accettati sotto la responsabilità dei loro proprietari. Sono accettati dietro pagamento di una tariffa, disponibile presso il fornitore e pagabile in loco.
7.3. RÈGLEMENT INTÉRIEUR
Il regolamento della casa è esposto all’ingresso della struttura e alla reception. I clienti sono tenuti a leggerlo e a rispettarlo. Il regolamento è disponibile su richiesta.
7.4. VOITURES ELECTRIQUES
È severamente vietato ricaricare un’auto elettrica presso le colonnine di ricarica del campeggio o presso le prese delle case mobili, indipendentemente dal tipo di presa.
All’ingresso del campeggio è disponibile un punto di ricarica per veicoli elettrici. Il prezzo per chilowattora è disponibile alla reception.
ARTICOLO 8 – OBBLIGHI DEL FORNITORE DI SERVIZI – GARANZIA
Il Fornitore del Servizio garantisce il Cliente, in conformità alle disposizioni di legge e senza alcun pagamento aggiuntivo, contro qualsiasi difetto di conformità o difetto latente derivante da un difetto di progettazione o di produzione dei Servizi ordinati.
Per far valere i propri diritti, il Cliente dovrà informare il Fornitore del Servizio, per iscritto, dell’esistenza di qualsiasi difetto o mancanza di conformità entro un periodo massimo di 48 ore dalla fornitura dei Servizi.
Il Fornitore del Servizio rimborserà o correggerà o farà correggere (per quanto possibile) i servizi ritenuti difettosi il prima possibile e al più tardi entro 8 giorni dalla scoperta del difetto o dell’errore da parte del Fornitore del Servizio. Il rimborso sarà effettuato tramite accredito sul conto bancario del Cliente o tramite assegno inviato al Cliente.
La garanzia del Fornitore di Servizi è limitata al rimborso dei Servizi effettivamente pagati dal Cliente. Il Fornitore di Servizi non sarà ritenuto responsabile o inadempiente per eventuali ritardi o mancate prestazioni derivanti dal verificarsi di un evento di forza maggiore come solitamente riconosciuto dalla giurisprudenza francese.
Questa clausola si applica solo ai servizi offerti dal fornitore di servizi. I servizi ordinati da fornitori esterni al campeggio devono essere discussi con questi altri fornitori.
I Servizi forniti tramite il sito web http://www.campinglacdecarouge.fr del Fornitore del Servizio sono conformi alle normative vigenti in Francia.
ARTICOLO 9 – DIRITTO DI RECESSO
Le attività relative all’organizzazione e alla vendita di vacanze o escursioni in una data determinata o durante un periodo specifico non sono soggette al periodo di recesso applicabile alle vendite a distanza e alle vendite fuori dai locali commerciali, in conformità alle disposizioni dell’articolo L221-28 del Codice del Consumo francese.
ARTICOLO 10 – PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Il Fornitore del Servizio, in qualità di redattore del presente documento, tratta i dati personali sulla base della seguente base giuridica:
- Oppure il legittimo interesse perseguito dal Prestatore di servizi nel perseguire le seguenti finalità:
– prospezione
– gestire le relazioni con i clienti e i potenziali clienti,
– l’organizzazione, l’iscrizione e l’invito agli eventi del Fornitore del Servizio,
– elaborazione, esecuzione, prospezione, produzione, gestione e monitoraggio delle richieste e delle pratiche dei clienti,
– redazione di atti per conto dei suoi clienti.
- o per adempiere agli obblighi di legge e regolamentari quando effettua un trattamento ai fini di :
– la prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo e la lotta alla corruzione,
– fatturazione,
– contabilità.
Il Fornitore del Servizio conserva i dati solo per il tempo necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti e in conformità alle normative vigenti.
A tal proposito, i dati dei clienti vengono conservati per la durata del rapporto contrattuale più 3 anni per finalità promozionali e di marketing, fatti salvi gli obblighi di conservazione o i periodi di prescrizione.
Per quanto riguarda la prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo, i dati vengono conservati per 5 anni dalla fine del rapporto con il Fornitore di Servizi. Ai fini contabili, i dati sono conservati per 10 anni dalla fine dell’esercizio finanziario.
I dati dei potenziali clienti vengono conservati per un periodo di 3 anni se non hanno partecipato o non si sono registrati ad alcun evento del Fornitore di Servizi.
I dati trattati sono destinati alle persone autorizzate all’interno del Fornitore del Servizio.
Alle condizioni definite dalla Legge francese sulla protezione dei dati e dal Regolamento europeo sulla protezione dei dati, le persone hanno il diritto di accedere, rettificare, interrogare, limitare, portare o cancellare i dati che le riguardano.
Gli interessati hanno inoltre il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi legati alla loro particolare situazione, al trattamento dei dati personali il cui fondamento giuridico è il legittimo interesse del Fornitore del Servizio, nonché il diritto di opporsi alle richieste di informazioni commerciali.
Hanno inoltre il diritto di definire direttive generali e specifiche che definiscano il modo in cui desiderano che i suddetti diritti siano esercitati dopo la loro morte, inviando una e-mail al seguente indirizzo: [email protected] o una lettera all’indirizzo del campeggio accompagnata da una copia di un documento d’identità firmato. Gli interessati hanno il diritto di presentare un reclamo alla CNIL.
ARTICOLO 11 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il contenuto del sito http://www.campinglacdecarouge.fr è di proprietà del Fornitore del Servizio e dei suoi partner ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali sulla proprietà intellettuale.
Qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo di tutto o parte di questo contenuto è severamente vietato e può costituire una violazione del copyright.
Inoltre, il Fornitore del Servizio conserva la proprietà di tutti i diritti di proprietà intellettuale sulle fotografie, le presentazioni, gli studi, i disegni, i modelli, i prototipi, ecc. prodotti (anche su richiesta del Cliente) al fine di fornire i Servizi al Cliente. Al Cliente è pertanto vietato riprodurre o sfruttare i suddetti studi, disegni, modelli e prototipi, ecc. senza l’espressa autorizzazione scritta e preventiva del Fornitore del Servizio, che può essere soggetta a un corrispettivo economico.
Lo stesso vale per i nomi, i loghi o, più in generale, qualsiasi rappresentazione grafica o testo appartenente al Fornitore del Servizio o da esso utilizzato e distribuito.
ARTICOLO 12 – LEGGE APPLICABILE – LINGUA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e le transazioni da esse derivanti sono regolate e soggette alla legge francese.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in lingua francese. In caso di traduzione in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.
ARTICOLO 13 – CONTROVERSIE
Tutte le controversie cui possono dar luogo le operazioni di compravendita stipulate ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita, relative alla validità, all’interpretazione, all’esecuzione, alla risoluzione, alle conseguenze e agli effetti delle stesse, e che non possano essere risolte tra il Fornitore del Servizio e il Cliente, saranno sottoposte ai tribunali competenti secondo le condizioni del diritto comune.
Il Cliente è informato che, in caso di controversia, può ricorrere a una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie.
In particolare, il Cliente potrà ricorrere gratuitamente al seguente Mediatore per i Consumatori:
CM2C
14 rue Saint Jean
75017 Parigi
ARTICOLO 14 – INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI – ACCETTAZIONE DEL CLIENTE
Il Cliente riconosce che, prima di effettuare l’Ordine, gli sono state fornite, in modo leggibile e comprensibile, le presenti Condizioni Generali di Vendita e tutte le informazioni e le precisazioni di cui agli articoli da L 111-1 a L111-7 del Codice del Consumo francese, oltre alle informazioni richieste ai sensi del decreto del 22 ottobre 2008 relativo all’informazione preventiva dei consumatori sulle caratteristiche degli alloggi in locazione alberghiera all’aria aperta e in particolare :
le caratteristiche essenziali dei Servizi, tenendo conto del mezzo di comunicazione utilizzato e dei Servizi interessati;
il prezzo dei Servizi e dei costi accessori ;
le informazioni relative all’identità del Fornitore di servizi, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici e alle sue attività, qualora non risultino evidenti dal contesto;
informazioni sulle garanzie legali e contrattuali e sulle loro modalità di applicazione; sulle funzionalità dei contenuti digitali e, se del caso, sulla loro interoperabilità;
la possibilità di ricorrere alla mediazione convenzionale in caso di controversia;
informazioni sul recesso e su altri importanti termini e condizioni contrattuali.
Il fatto che una persona fisica (o giuridica) effettui un ordine sul sito web http://www.campinglacdecarouge.fr implica l’accettazione integrale e senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita, espressamente riconosciuta dal Cliente, che in particolare rinuncia a far valere qualsiasi documento contraddittorio che non sarebbe opponibile al Fornitore del Servizio.
